Förbereder automatisk reparation

[Dressyrtjejen_97]

Min dator har kraschat!!
...
Fick en ny laptop, Lenovo modell dyrare, av pappa strax efter jul, i början av januari nu 2019. Allt var helt frid och fröjd tills i natt (natten till idag). Skulle stänga av den och samtidigt uppdatera något. Då stod den och tuggade uppdateringen i kanske 5 min innan den väl stängde av. Blev lite irriterad men tänkte inte mer på det. Imorse och under dagen när jag använde den funkade den som normalt. Möjligen att det tog någon sekund extra att starta, men inget alarmerande.

Så när jag kom hem från stallet idag och skulle starta den, hände det ingenting när jag först tryckte på on/off knappen.
Tänkte att det var någon mer uppdatering som hängt sig, och lät datorn stå i kanske 15 min. Så från ingenstans satte den på sig själv, och en svart skärm med text "Förbereder automatisk reparation" kom upp. 10 sekunder senare dog datorn igen. För att sedan vakna till liv i 10 sek med samma meddelande var 10e minut.

Pappa, som har 40 års erfarenhet som civ.ing, varav de senaste ca. 20 åren som IT-konsult, är helt clueless. Han tittade på den och provade några kommandon, men helt utan resultat.

Vad är fel?! Och vad gör jag nu?!

 

[pepp]

Min dator har kraschat!!
...
Fick en ny laptop, Lenovo modell dyrare, av pappa strax efter jul, i början av januari nu 2019. Allt var helt frid och fröjd tills i natt (natten till idag). Skulle stänga av den och samtidigt uppdatera något. Då stod den och tuggade uppdateringen i kanske 5 min innan den väl stängde av. Blev lite irriterad men tänkte inte mer på det. Imorse och under dagen när jag använde den funkade den som normalt. Möjligen att det tog någon sekund extra att starta, men inget alarmerande.

Så när jag kom hem från stallet idag och skulle starta den, hände det ingenting när jag först tryckte på on/off knappen.
Tänkte att det var någon mer uppdatering som hängt sig, och lät datorn stå i kanske 15 min. Så från ingenstans satte den på sig själv, och en svart skärm med text "Förbereder automatisk reparation" kom upp. 10 sekunder senare dog datorn igen. För att sedan vakna till liv i 10 sek med samma meddelande var 10e minut.

Pappa, som har 40 års erfarenhet som civ.ing, varav de senaste ca. 20 åren som IT-konsult, är helt clueless. Han tittade på den och provade några kommandon, men helt utan resultat.

Vad är fel?! Och vad gör jag nu?!

Borde väl gå att reklamera? Eller lämna in till nån dataföretag.

 

[Wingates]

Har du testat att starta den i felsäkert läge?
Eller när inträffar felet? Antar att den kommer förbi bios och sedan försöker starta windows och då kraschar det?

Men annars gör som @pepp säger

 

[Smulu]

Reklamera den. Den är ju mindre än 6 månader gammal.

 

[Dressyrtjejen_97]

Har du testat att starta den i felsäkert läge?
Eller när inträffar felet? Antar att den kommer förbi bios och sedan försöker starta windows och då kraschar det?

Men annars gör som @pepp säger

Nej, det går inte enligt pappa. Pappa har försökt med massa grejer, men helt resultatlöst. Det enda som kommer upp är en helt svart skärm med samma text som i rubriken, i 10 sek var 10e min. Annars, absolut ingenting.

 

[Wingates]

Nej, det går inte enligt pappa. Pappa har försökt med massa grejer, men helt resultatlöst. Det enda som kommer upp är en helt svart skärm med samma text som i rubriken, i 10 sek var 10e min. Annars, absolut ingenting.

Oki. Reklamera den då.

Det är helt typ omöjligt att lista ut felet om man inte kan titta på den. Ffa när vi inte vet vad din pappa testat.

 

[Dressyrtjejen_97]

Bild på fanskapet. Det pappa testat:
- Ctrl+alt+delete (även flera gånger efter varandra) = Totalt verkningslöst.
- Försöka få upp felstartsläge = Går inte.
- Hålla in on/off knappen (även längre sessioner upp tom 1 min) = Händer ingenting.
- Dra ur strömkabeln = Ingen reaktion.

 

[nickan1]

Om det är Windows 10 du har på den så verkar det finnas en hel del som fått samma problem enligt en snabb googling. Har du kollat i Windows community för där finns en del trådar angående problemet som verkar komma med en uppdatering av Windows.

 

[Bee]

Har du provat googla? Får upp massor med information. Vet dock inte om det hjälper er...

 

[Dressyrtjejen_97]

Om det är Windows 10 du har på den så verkar det finnas en hel del som fått samma problem enligt en snabb googling. Har du kollat i Windows community för där finns en del trådar angående problemet som verkar komma med en uppdatering av Windows.

Tack för tipset! Har dock ingen aning om vilken Windows version jag har... Pappa trodde möjligen W10...

 

[Wingates]

Tack för tipset! Har dock ingen aning om vilken Windows version jag har... Pappa trodde möjligen W10...

Vet inte ens om det säljs nya laptops utan w10 numera..
Särskilt inte om den var en dyrare modell.

 

[Riru]

- Dra ur strömkabeln = Ingen reaktion.

Men laptops har ju batteri så dra ur sladden och vänta på reaktion tar ju ett tag, när batteriet tagit slut

 

[Wingates]

- Ctrl+alt+delete (även flera gånger efter varandra) = Totalt verkningslöst.

Vet inte vad detta skulle hjälpa riktigt, det är ju ett windows commando - och kommer du inte in i windows så gör det ju noll.

Kommer du åt bios?

 

[Dressyrtjejen_97]

Vet inte vad detta skulle hjälpa riktigt, det är ju ett windows commando - och kommer du inte in i windows så gör det ju noll.

Kommer du åt bios?

Vet inte vad bios är, och det var pappa som gjorde detta. Jag bara höll in o/o knappen!

 

[Ullmerkott]

Dra ur sladden OCH plocka ur batteriet om det går? Det gäller att visa den vem som bestämmer. Mumla sedan en radda svordomar åt den innan du stoppar tillbaka batteriet. Det brukar få dem på bättre tankar.

 

[Dressyrtjejen_97]

Dra ur sladden OCH plocka ur batteriet om det går? Det gäller att visa den vem som bestämmer. Mumla sedan en radda svordomar åt den innan du stoppar tillbaka batteriet. Det brukar få dem på bättre tankar.

Går inte att ta ut batteriet.

 

[Lobelia]

Är det en ny dator så har du garanti och support.

I brist på möjlighet att ta ut batteriet kan du göra en cold reset. det bör finnas ett hål stort nog för ett gem där man aktiverar reset, du behöver kanske googla för att hitta var men den brukar sitta på baksidan nära mitten på kortsidan.

 

[the_connemara]

Dra ur sladden OCH plocka ur batteriet om det går? Det gäller att visa den vem som bestämmer. Mumla sedan en radda svordomar åt den innan du stoppar tillbaka batteriet. Det brukar få dem på bättre tankar.

Min inställning till teknik minus att jag är livrädd att ens peta när skiten krånglar

 

[pajaztar]

Min dator har kraschat!!
...
Fick en ny laptop, Lenovo modell dyrare, av pappa strax efter jul, i början av januari nu 2019. Allt var helt frid och fröjd tills i natt (natten till idag). Skulle stänga av den och samtidigt uppdatera något. Då stod den och tuggade uppdateringen i kanske 5 min innan den väl stängde av. Blev lite irriterad men tänkte inte mer på det. Imorse och under dagen när jag använde den funkade den som normalt. Möjligen att det tog någon sekund extra att starta, men inget alarmerande.

Så när jag kom hem från stallet idag och skulle starta den, hände det ingenting när jag först tryckte på on/off knappen.
Tänkte att det var någon mer uppdatering som hängt sig, och lät datorn stå i kanske 15 min. Så från ingenstans satte den på sig själv, och en svart skärm med text "Förbereder automatisk reparation" kom upp. 10 sekunder senare dog datorn igen. För att sedan vakna till liv i 10 sek med samma meddelande var 10e minut.

Pappa, som har 40 års erfarenhet som civ.ing, varav de senaste ca. 20 åren som IT-konsult, är helt clueless. Han tittade på den och provade några kommandon, men helt utan resultat.

Vad är fel?! Och vad gör jag nu?!

Gå till stället du köpte den och säg "hjälp"

 

[Dressyrtjejen_97]

Gå till stället du köpte den och säg "hjälp"

Bra ide!
Pappa (aka. För tillfället uppgiven civ.ing. som försökt felsöka men misslyckats ) gjorde just det idag. Den tillsynes rätt IT kunniga killen i min ålder som tog emot datorn verkade inte mycket mer hoppfull han heller...