Uteblivna varor

[sthu]

Jag köpte en BH i en nätbutik den 18 december. Betalade fakturan via klarna ganska omgående. Men jag har fortfarande inte fått nån leverans. Läst att företaget lagt ner men webbsidan är fortfarande igång med utförsäljning.
Har mailat, skrivit på Facebooksidan och Messenger. Något telefonnummer finns inte på hemsidan, men jag hittade ett på hitta.se som jag försökte ringa utan svar. Skickat sms utan svar.

Nu är mitt tålamod slut! Hur går jag tillväga?

 

[tanten]

Kontakta kommunens konsumentvägledare för råd?

 

[Tonto]

Jag köpte en BH i en nätbutik den 18 december. Betalade fakturan via klarna ganska omgående. Men jag har fortfarande inte fått nån leverans. Läst att företaget lagt ner men webbsidan är fortfarande igång med utförsäljning.
Har mailat, skrivit på Facebooksidan och Messenger. Något telefonnummer finns inte på hemsidan, men jag hittade ett på hitta.se som jag försökte ringa utan svar. Skickat sms utan svar.

Nu är mitt tålamod slut! Hur går jag tillväga?

Du borde kunna gå in i Klarnas app och anmäla att du inte fått varorna, annars borde du kunna kontakta Klarna, så kan de kanske ge pengarna tillbaka.

 

[Unafraid]

Klarna hjälper dig

 

[Vitsippan]

Klarna har ju köparskydd!

Saxat från deras hemsida:

Om din vara inte kommer fram

Om du inte får din vara behöver du givetvis inte betala.

Har du valt att betala med Klarnas faktura eller delbetalningsalternativ? Då behöver du inte betala innan du får dina varor. Dröjer det? Gör då så här:

1. Kontakta butiken för att finna en lösning, och rapportera problemet till oss.
2. Vi pausar fakturans förfallodatum medan du finner en lösning med butiken.
3. Om det tar lång tid för dig att finna en lösning med butiken, eller om ni är oense så försöker vi hjälpa dig att finna en lösning.

https://www.klarna.com/se/beskrivning-av-klarnas-koparskydd/

 

[MiniLi]

Ja hör av dig till Klarna!
Och nästa gång vänta med att betala fakturan tills du fått varan. Man kan höra av sig till Klarna (eller dyl) och säga till om förfallodatumet närmar sig men du inte fått varan än, alt förlänga förfallodatum via appen.

 

[sthu]

Tack! Hade ingen aning om att klarna hade det skyddet

Men nu fick jag svar från företaget, de har lovat att paketet ska vara framme i början av nästa vecka. Hoppas det.