Reklamation

[domino]

Jag ska reklamera ett ca 300g stalltäcke hos *ö***s. Någon som gjort det tidigare? Vad kostar det att skicka, får man tillbaka det från företaget sen? Frakten alltså? Hur lång tid tar det?
Tacksam för svar!

 

[Sweet]

Sv: Reklamation

Saxat från Hööks hemsida:

"Du kan reklamera en skadad eller felaktig vara (obs! täcken och andra artiklar måste vara rena och torra för att behandlas) inom 14 dagar. Om det gått mer än 14 dagar innan du upptäcker felet måste du kontakta oss direkt. Returnera paketet som postorder kundretur. OBS, ej mot lösen. Bifoga returnotan och ange felet. Återbetalning kommer att göras senast inom 30 dagar från den dag då vi mottagit returnerad vara. Returneras hela ordern återbetalas även expeditionsavgift, fraktkostnader och postförskottsavgift. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna Reklamationsnämnden, följer vi alltid nämndens rekommendation. "

 

[domino]

Sv: Reklamation

Det var inte till Hööks utan Börjes... Men antar det går till på ungefär samma sätt?

 

[sweep]

Sv: Reklamation

Öppet köp

Hos oss har du alltid 30 dagar öppet köp från
leveransdagen. Ångrar du ditt köp, sänder du
varan oanvänd till oss med postorder kundretur
(som finns att köpa på posten) och får pengarna tillbaka.
Gäller EJ specialbeställda varor, tryck eller brodyr.


Returavdelningen

Har du frågor angående byten, returer eller reklamationer
är du alltid välkommen att ringa vår returavdelning.
Telefontid vardagar kl. 9.00 - 17.00 på telefonnummer
0477-482 60.

 

[Sweet]

Sv: Reklamation

*ö***s

Läser man för fort så kan dessa krumelurer bli till Hööks... Sorry!

 

[domino]

Sv: Reklamation

Lätt hänt! Har ringt och pratat med dom så jag vet nu

 

[beauspirit]

Sv: Reklamation

vad var det som var fel med täcket?

 

[domino]

Sv: Reklamation

Yttertyget har fnastats upp i sömmen och släppt hela vägen runt bogen trots god passform och ett bensnöre har lossnat bara utan vidare... Han har alltså inte fastnat någonstans eller så.. Det är det rutiga jag köpte på globen. Efter en veckas användning ser det ut så :smirk:

 

[Alexandra_W]

Sv: Reklamation

OM det är fabrikatopnsfel på täcket får du tillbaka för frakten.

Om de anser det INTE är det får du inte tillbaka för frakten.