Casteloro
Trådstartare
Söker ni alltid kontakt med kunden oavsett om kunden verkar vilja kika lite själv (dvs söker ej ögonkontakt, har ryggen till etc.)? Jag jobbar just nu i två butiker varav den ena känns väldigt naturlig att fråga om kunde söker något särskilt eller behöver hjälp. I den andra butiken som har produkter som figurerar ofta på olika tv-shoppar och priserna är högre, så känns det inte lika naturligt. Jag gör min första dag själv nu, men när jag varit tillsammans med andra på inskolning så verkar de nästan "hugga" direkt. Ja, eller på ett trevligt sätt förvisso, men om jag går till mig själv och det beteendet så försöker jag att visa med mitt kroppsspråk om jag vill ha hjälp eller ej. Samtidigt känns det väldigt konstigt att bara stå tyst.
Det bästa är kanske bara att säga hej när de kommer in i butiken men sedan låta kunden ta steget till kontakt om den vill ha hjälp? Å andra sidan så vet jag också av erfarenhet att kontakt säljer och kan få den osäkre kunden att vilja genomföra ett köp. Fast detta beror också kanske på vad kroppsspråket visar hos kunden?
Hur resonerar ni?
Det bästa är kanske bara att säga hej när de kommer in i butiken men sedan låta kunden ta steget till kontakt om den vill ha hjälp? Å andra sidan så vet jag också av erfarenhet att kontakt säljer och kan få den osäkre kunden att vilja genomföra ett köp. Fast detta beror också kanske på vad kroppsspråket visar hos kunden?
Hur resonerar ni?