Hur besvärlig kund får man vara?

[Blyger]

Lång story kort; jag köpte ett koncept med mystery shopper på kläder. Konsultation ingick. Vid konsultationen sa jag att jag var öppen för det mesta, men behövde inte fler stickare tröjor och använde i princip inte byxor.

Har sen behövt fråga/påminna om när paketet skulle skickas och tyvärr även konfronterat företaget (enmans) med en lögn.

Sen kom kläderna. Tyvärr innehöll de ett par rosa byxor och en fin stickad tröja. Även en blus som inte riktigt var min stil men det tänker jag att man får acceptera när man köper ett sånt här koncept.

Hur "besvärliga" hade ni varit? Skickat tillbaka både byxor och tröja eller bara byxor?

Hade redan ett par rosa byxor som jag fått i present sedan innan och eftersom jag knappt använder byxor behöver jag inte ett par till så byxorna känns givet.

 

[dobbis]

Lång story kort; jag köpte ett koncept med mystery shopper på kläder. Konsultation ingick. Vid konsultationen sa jag att jag var öppen för det mesta, men behövde inte fler stickare tröjor och använde i princip inte byxor.

Har sen behövt fråga/påminna om när paketet skulle skickas och tyvärr även konfronterat företaget (enmans) med en lögn.

Sen kom kläderna. Tyvärr innehöll de ett par rosa byxor och en fin stickad tröja. Även en blus som inte riktigt var min stil men det tänker jag att man får acceptera när man köper ett sånt här koncept.

Hur "besvärliga" hade ni varit? Skickat tillbaka både byxor och tröja eller bara byxor?

Hade redan ett par rosa byxor som jag fått i present sedan innan och eftersom jag knappt använder byxor behöver jag inte ett par till så byxorna känns givet.

Skickat tillbaka det jag inte vill ha, mao både byxor o tröja

 

[Irrbloss]

Jag hade också returnerat båda, skulle inte falla mig in att behålla kläder som inte känns helt rätt.

 

[bettysmatte]

Lång story kort; jag köpte ett koncept med mystery shopper på kläder. Konsultation ingick. Vid konsultationen sa jag att jag var öppen för det mesta, men behövde inte fler stickare tröjor och använde i princip inte byxor.

Har sen behövt fråga/påminna om när paketet skulle skickas och tyvärr även konfronterat företaget (enmans) med en lögn.

Sen kom kläderna. Tyvärr innehöll de ett par rosa byxor och en fin stickad tröja. Även en blus som inte riktigt var min stil men det tänker jag att man får acceptera när man köper ett sånt här koncept.

Hur "besvärliga" hade ni varit? Skickat tillbaka både byxor och tröja eller bara byxor?

Hade redan ett par rosa byxor som jag fått i present sedan innan och eftersom jag knappt använder byxor behöver jag inte ett par till så byxorna känns givet.

Blev NÅGOT rätt egentligen ? Skicka tillbaka det du inte vill ha!

 

[Blyger]

Blev NÅGOT rätt egentligen ? Skicka tillbaka det du inte vill ha!

Haha ja men två saker blev verkligen toppen!

Gillar konceptet men genomförandet blev sådär, ffa att det tog så lång tid att skicka och att hen ljög om att det var skickat..

Jag har postnord-appen så kunde se att frakt köptes när hen sa att den gjorde det, sen tog det väldigt lång tid men lite tråkiga påtryckningar innan det faktiskt skickades.

 

[kolblakkur]

Mystery shopper eller personal shopper? Mystery shopper är väl när man anlitas för att spela kund och undersöka hur butikspersonal arbetar?

 

[Blyger]

Mystery shopper eller personal shopper? Mystery shopper är väl när man anlitas för att spela kund och undersöka hur butikspersonal arbetar?

De kallade tjänsten mystery box tror jag, jag har alltså inte sett kläderna innan utan de skickades till mig

 

[Görel]

Jag hade också skickat tillbaka byxor och tröja, när du uttryckligen sagt att du inte vill ha det har ju företagaren gjort fel.

 

[Masqueradee]

Jag hade 100% skickat tillbaka det jag inte velat ha. Om man får returnera, varför skulle du inte göra det?

 

[Blyger]

Jag hade 100% skickat tillbaka det jag inte velat ha. Om man får returnera, varför skulle du inte göra det?

För att jag känner mig besvärlig och det redan varit en del krångel.

 

[Masqueradee]

För att jag känner mig besvärlig och det redan varit en del krångel.

Fast krånglet är ju att de verkar vara dåliga på att sköta sitt företag?

 

[Thaliaste]

Tycker att det är en urusel företagsidé. Att få hjälp med tips om kläder är bra, då kanske man.upptäcker något man själv inte skulle tänkt på. Men att skicka kläder som inte är sedda av kunden känns som upplagt för en massa onödiga transporter av kläder fram och tillbaka.

Vanligtvis när jag får hem kläder som inte var som förväntat så lämnar jag antingen till secondhand eller returnerar, beroende på vad det är. I detta fall skulle jag returnerat och i samband med det, på ett vänligt sätt, förklara att jag tänkt om gällande upplägget och föreslå att handlaren istället låter kunderna få tipsen först och tacka ja eller nej innan kläderna skickas.

 

[Blyger]

Tycker att det är en urusel företagsidé. Att få hjälp med tips om kläder är bra, då kanske man.upptäcker något man själv inte skulle tänkt på. Men att skicka kläder som inte är sedda av kunden känns som upplagt för en massa onödiga transporter av kläder fram och tillbaka.

Vanligtvis när jag får hem kläder som inte var som förväntat så lämnar jag antingen till secondhand eller returnerar, beroende på vad det är. I detta fall skulle jag returnerat och i samband med det, på ett vänligt sätt, förklara att jag tänkt om gällande upplägget och föreslå att handlaren istället låter kunderna få tipsen först och tacka ja eller nej innan kläderna skickas.

Ja så kan man också se det. Jag gillade idén men fick tyvärr ett par byxor (som jag sagt att jag inte använder i konsultationen, och en tröja som jag sagt att jag hade många av) i övrigt var det bra.

Det fanns nog möjlighet att se sakerna innan, men trodde inte att jag skulle få plagg som jag så tydligt sagt att jag inte använde/behövde.

 

[Thaliaste]

Ja så kan man också se det. Jag gillade idén men fick tyvärr ett par byxor (som jag sagt att jag inte använder i konsultationen, och en tröja som jag sagt att jag hade många av) i övrigt var det bra.

Det fanns nog möjlighet att se sakerna innan, men trodde inte att jag skulle få plagg som jag så tydligt sagt att jag inte använde/behövde.

Jag gillar som sagt idén om tips, så att aktivt tacka ja eller nej tycker jag ändå skulle vara bra för att förbättra affärsidén. Även om du fått en kjol och en blus, så är risken fortfarande stor att det skulle vara något du inte trivs i. Det finns ju oändligt många stilar och färger, och de flesta tror jag har en hel del preferenser och gränser det väl kommer ett plagg framför en, även om du verkar som att du är öppen för det mesta (utom det du skrev att du inte ville ha förstås).

 

[Palermo]

För att jag känner mig besvärlig och det redan varit en del krångel.

Det är ju de som är besvärliga. Du är kund, kunden har alltid rätt! Du har ingen som helst anledning att köpa kläder du inte vill ha för deras skull.

 

[Thaliaste]

Jag gillar som sagt idén om tips, så att aktivt tacka ja eller nej tycker jag ändå skulle vara bra för att förbättra affärsidén. Även om du fått en kjol och en blus, så är risken fortfarande stor att det skulle vara något du inte trivs i. Det finns ju oändligt många stilar och färger, och de flesta tror jag har en hel del preferenser och gränser det väl kommer ett plagg framför en, även om du verkar som att du är öppen för det mesta (utom det du skrev att du inte ville ha förstås).

Och ett tillägg till mina inlägg som jag glömde att skriva ut: besvärlig behöver du inte känna dig! Det är ju affärsidén som lett till det här resultatet, så det blir en återkoppling till företagaren att förbättra sitt upplägg.

 

[Blyger]

Jag gillar som sagt idén om tips, så att aktivt tacka ja eller nej tycker jag ändå skulle vara bra för att förbättra affärsidén. Även om du fått en kjol och en blus, så är risken fortfarande stor att det skulle vara något du inte trivs i. Det finns ju oändligt många stilar och färger, och de flesta tror jag har en hel del preferenser och gränser det väl kommer ett plagg framför en, även om du verkar som att du är öppen för det mesta (utom det du skrev att du inte ville ha förstås).

Det ingick en timmes (tror jag) konsultation innan, så inte helt slumpmässigt liksom

 

[Görel]

Det ingick en timmes (tror jag) konsultation innan, så inte helt slumpmässigt liksom

Och om man då inte snappat upp ditt önskemål om att slippa vissa plagg så är det något som inte fungerar.

Jag tycker verkligen inte att du är en besvärlig kund om du påpekar det vid returen. Det besvärliga är den som inte lyssnat på sin kund.

 

[Motacilla]

Andra ställen/företag som håller på med liknande (främst större varuhus o liknande) brukar väl ta fram olika outfits som kunden får välja om hen vill köpa eller inte (alltså på plats och ställe, aldrig hört om någon som gjort detta genom att få saker skickade till sig).

Är väl inget konstigt att tacka nej till plagg man inte gillar och som man inte kommer att använda.

 

[MJLee]

Sedan är väl frågan om du måste betala frakten vid returnering. Det kan de nog kräva.