Hjälp Bukeorakel! Bankproblem!

[Cha9]

Är jättenervös att ca 12000 kr har "försvunnit" från min sambos konto i Swedbank...

Bakgrund: Sambon är normalt kund i en helt annan bank. Han var god man för en ensamkommande flykting fram tills för snart två år sedan. För att vara god man krävs konton i Swedbank, ett för den gode mannen och ett för flyktingen. Dessa införskaffades. Kontot min sambo öppnade var alltså endast för detta ändamål. Alla pengar från CSN och ev Migrationsverket betalas till gode mannens konto. För att inte "fördyra" hanteringen används ( på bankens inrådan) ett konto utan kort eller internetbank, dvs ett konto utan kostnader.

Nu ordnas en automatisk överföring från min sambos konto till flyktingen på CSN-pengarna. Så långt allt väl. Nu kommer det pinsamt krångliga!

Min sambo har en dotter som förra året fyllde 16 vilket innebär att hennes studiebidrag från CSN betalas ut till min sambo. Pengar har alltså kommit sedan januari i år. Han har tyvärr inte haft någon bra koll, utan betalat sin dotter motsvarande belopp (från annan bank) till henne utan att reflektera över om han fått några pengar från CSN eller inte... Han har ju tidigare fått barnbidraget och tänkte inte mera på detta.

I fredags inser vi: Dotterns pengar (från CSN) har satts in på samma konto som tidigare hade en automatisk överföring till flyktingen! Gode man-relationen är avslutad 2014 i april; då gjordes besök på banken och flyktingen skrev på papper om eget konto osv. Min sambo minns inte en enda fråga om hur det skulle vara med hans eget konto - om överföringen stoppades eller inte.

Eftersom internetbank inte finns att tillgå, det går inte att ringa telefonbanken (finns ingen kod till kontot) så har helgen gått åt att oroa oss över detta. I värsta fall har alltså den automatiska överföringen "hoppat igång" igen (efter ca nio månaders uppehåll) så fort det kommit in pengar på kontot och flyktingen har fått alla dotterns pengar. Han har ju säkert inte reagerat, ung, dålig svenska mm och kan säkert anses ha handlat i god tro.

Usch så hemskt det är att inte veta!

Naturligtvis ska detta kollas upp direkt i morgon, och framtida ev överföringar stoppas. Min förhoppning är att banken har rutiner vid sådana här tillfällen och har "per automatik" stoppat överföringen när gode-manskapet upphörde - men säker är jag ju inte alls... Och ja, min sambo har varit oerhört klantig som inte haft koll! Vi hittar inte ens något årsbesked från Swedbank för 2014 och i min sambos sinne har han inte ens fattat att han haft ett konto kvar på Swedbank.

Vad tror ni - om värsta scenariot visar sig vara sant - tror ni att det finns en chans att få tillbaka några pengar?

 

[WhoIsItAgain]

Har din sambo inte stoppat överföringen så har den naturligtvis fortsatt bara det att under de nio månader det inte funnits pengar har noll kr överförts. Den stoppas ju inte automatiskt bara för att flyktingen får ett eget konto. Om ni får tillbaka pengar vet jag inte, det är ju upp till din sambo att hålla reda på sina överföringar och avsluta dom som skas. Banken kan ju inte veta vilka överföringar som är giltiga och vilka inte.

 

[Pegasus63]

Är jättenervös att ca 12000 kr har "försvunnit" från min sambos konto i Swedbank...

Bakgrund: Sambon är normalt kund i en helt annan bank. Han var god man för en ensamkommande flykting fram tills för snart två år sedan. För att vara god man krävs konton i Swedbank, ett för den gode mannen och ett för flyktingen. Dessa införskaffades. Kontot min sambo öppnade var alltså endast för detta ändamål. Alla pengar från CSN och ev Migrationsverket betalas till gode mannens konto. För att inte "fördyra" hanteringen används ( på bankens inrådan) ett konto utan kort eller internetbank, dvs ett konto utan kostnader.

Nu ordnas en automatisk överföring från min sambos konto till flyktingen på CSN-pengarna. Så långt allt väl. Nu kommer det pinsamt krångliga!

Min sambo har en dotter som förra året fyllde 16 vilket innebär att hennes studiebidrag från CSN betalas ut till min sambo. Pengar har alltså kommit sedan januari i år. Han har tyvärr inte haft någon bra koll, utan betalat sin dotter motsvarande belopp (från annan bank) till henne utan att reflektera över om han fått några pengar från CSN eller inte... Han har ju tidigare fått barnbidraget och tänkte inte mera på detta.

I fredags inser vi: Dotterns pengar (från CSN) har satts in på samma konto som tidigare hade en automatisk överföring till flyktingen! Gode man-relationen är avslutad 2014 i april; då gjordes besök på banken och flyktingen skrev på papper om eget konto osv. Min sambo minns inte en enda fråga om hur det skulle vara med hans eget konto - om överföringen stoppades eller inte.

Eftersom internetbank inte finns att tillgå, det går inte att ringa telefonbanken (finns ingen kod till kontot) så har helgen gått åt att oroa oss över detta. I värsta fall har alltså den automatiska överföringen "hoppat igång" igen (efter ca nio månaders uppehåll) så fort det kommit in pengar på kontot och flyktingen har fått alla dotterns pengar. Han har ju säkert inte reagerat, ung, dålig svenska mm och kan säkert anses ha handlat i god tro.

Usch så hemskt det är att inte veta!

Naturligtvis ska detta kollas upp direkt i morgon, och framtida ev överföringar stoppas. Min förhoppning är att banken har rutiner vid sådana här tillfällen och har "per automatik" stoppat överföringen när gode-manskapet upphörde - men säker är jag ju inte alls... Och ja, min sambo har varit oerhört klantig som inte haft koll! Vi hittar inte ens något årsbesked från Swedbank för 2014 och i min sambos sinne har han inte ens fattat att han haft ett konto kvar på Swedbank.

Vad tror ni - om värsta scenariot visar sig vara sant - tror ni att det finns en chans att få tillbaka några pengar?

1. Automatisk överföring avslutas inte om det inte aktivt avslutas av kontoinnehavaren eller kontot avslutas.

2. Varför sätts din sambos dotters CSN pengar in på hans konto? Hans dotter bör ju redan från 15års ålder ha ett eget "ungdoms" konto där hennes CSN och evt lön sätts in

 

[Korven]

Tyvärr skulle jag inte vara alltför optimistisk angående återbetalning till er. Banken har ju förmodligen inte gjort nåt fel, det är nog lite automatik med i spelet.
Man kan ju alltid hoppas

 

[tanten]

Tror att ni helst enkelt blir tvungna att ta kontakt med den person som fått pengarna.

Banken har av allt att döma gjort allt rätt. Den har ett uppdrag om en stående överföring och sköter den enligt avtal. Det är ni som inte sagt upp uppdraget.
Så är min tro, om jag fattat inlägget rätt..

 

[Cha9]

Har din sambo inte stoppat överföringen så har den naturligtvis fortsatt bara det att under de nio månader det inte funnits pengar har noll kr överförts. Den stoppas ju inte automatiskt bara för att flyktingen får ett eget konto. Om ni får tillbaka pengar vet jag inte, det är ju upp till din sambo att hålla reda på sina överföringar och avsluta dom som skas. Banken kan ju inte veta vilka överföringar som är giltiga och vilka inte.

Jag kan ju bara skylla på min sambos dåliga minne - han och flyktingen var in på banken för att "avsluta" - flyktingen blev myndig - och CSN-pengarna skulle sättas in direkt på dennes konto. Jag hoppas ju att när detta gjordes, så ändrades överföringen (det är det min sambo inte minns). Borde han ha skrivit på papper om det? Risken är ju att kassabiträdet tog för givet att internetbank fanns och att min sambo gjorde det själv. Det här kontot har som sagt bara "hängt med" - och varken jag eller sambon tänkte på att CSN betalar ut till Swedbankkonton per automatik. Det som grämer sambon så oerhört är att han normalt har stenkoll på pengar - och att han har missat så klantigt mycket i det här fallet. Att han inte skulle varit så snål och skaffat internetbank är ju bara en miss i röran... ( lite många negationer i sista meningen, ändrat!)

 

[Korven]

När jag jobbade med sånt där var det mer än en gång jag fick reda ut hur folk hade överföringar hit och dit och TRODDE att de skulle upphöra bara för att pengar kom från en annan källa. Syskon fick varandras pengar osv. Så jag är inte förvånad-

 

[Korven]

Jag kan ju bara skylla på min sambos dåliga minne - han och flyktingen var in på banken för att "avsluta" - flyktingen blev myndig - och CSN-pengarna skulle sättas in direkt på dennes konto. Jag hoppas ju att när detta gjordes, så ändrades överföringen (det är det min sambo inte minns). Borde han ha skrivit på papper om det? Risken är ju att kassabiträdet tog för givet att internetbank fanns och att min sambo gjorde det själv. Det här kontot har som sagt bara "hängt med" - och varken jag eller sambon tänkte på att CSN betalar ut till Swedbankkonton per automatik. Det som grämer sambon så oerhört är att han normalt har stenkoll på pengar - och att han har missat så klantigt mycket i det här fallet. Att han inte skulle varit så snål och skaffat internetbank är ju bara en miss i röran... ( lite många negationer i sista meningen, ändrat!)

jag kan ju tycka att banken skulle ha kollat att kunden förstått till 110% vad som skrevs på

 

[Cha9]

1. Automatisk överföring avslutas inte om det inte aktivt avslutas av kontoinnehavaren eller kontot avslutas.

2. Varför sätts din sambos dotters CSN pengar in på hans konto? Hans dotter bör ju redan från 15års ålder ha ett eget "ungdoms" konto där hennes CSN och evt lön sätts in

Svar på 2: Ingen aning. Dottern bor hos mamman (fråga inte varför pengarna inte går till mamman istället - jag har ingen aning..) och de har valt att ha det så här. Jag och min sambo har inte varit ihop så länge, så det känner jag kanske att jag inte har med att göra. Dottern har ju eget konto såklart, men ingen har ju kunnat tänka på att ändra hos CSN eftersom föräldrarna inte ens reflekterat över att det är därifrån pengarna kommer...
Ingen av föräldrarna (trodde vi ju egentligen) eller dottern är bankkund hos Swedbank heller. I min sambos naiva värld var Swedbank-kontot kopplat till godman-uppdraget. Han fattade nog egentligen aldrig att han "fick" ett helt vanligt konto hos banken. När man blir god man får man en massa anvisningar från överförmyndarnämnden om förfarandet och banken uppträdde hela tiden som om det här var särskilt upprättat för uppdragets skull.

Jag försvarar egentligen inte min sambo - tycker själv att han varit klantig - men jag lider med honom. Han mår riktigt dåligt över hur fel det (kanske) har blivit. Hans självbild och självkänsla har fått sig en riktig törn...

 

[Teilani]

Fast jag tycker det låter märkligt att CSN skulle betala ut pengar till din mans konto för dottern. Hon är ju en helt egen person vid 16 år och CSN borde ha frågat henne vilket konto hon vill ha pengarna till. Inte bara random börjat betala ut dem till ett konto, särskilt inte om föräldrarna är skilda. Varför inte lika gärna betala till mammans konto i så fall?

 

[Korven]

Svar på 2: Ingen aning. Dottern bor hos mamman (fråga inte varför pengarna inte går till mamman istället - jag har ingen aning..) och de har valt att ha det så här. Jag och min sambo har inte varit ihop så länge, så det känner jag kanske att jag inte har med att göra. Dottern har ju eget konto såklart, men ingen har ju kunnat tänka på att ändra hos CSN eftersom föräldrarna inte ens reflekterat över att det är därifrån pengarna kommer...
Ingen av föräldrarna (trodde vi ju egentligen) eller dottern är bankkund hos Swedbank heller. I min sambos naiva värld var Swedbank-kontot kopplat till godman-uppdraget. Han fattade nog egentligen aldrig att han "fick" ett helt vanligt konto hos banken. När man blir god man får man en massa anvisningar från överförmyndarnämnden om förfarandet och banken uppträdde hela tiden som om det här var särskilt upprättat för uppdragets skull.

Jag försvarar egentligen inte min sambo - tycker själv att han varit klantig - men jag lider med honom. Han mår riktigt dåligt över hur fel det (kanske) har blivit. Hans självbild och självkänsla har fått sig en riktig törn...

Sambon har nog lärt sig en läxa. Man ska verkligen veta vad man har för konton speciellt när andra är inblandade.

 

[mandalaki]

Om inte din sambo minns huruvida överföringen avslutades vid besöket på banken så är det ju bara banken som kan svara. Spekulationer här är du inte hjälpt av.

 

[Cha9]

Fast jag tycker det låter märkligt att CSN skulle betala ut pengar till din mans konto för dottern. Hon är ju en helt egen person vid 16 år och CSN borde ha frågat henne vilket konto hon vill ha pengarna till. Inte bara random börjat betala ut dem till ett konto, särskilt inte om föräldrarna är skilda. Varför inte lika gärna betala till mammans konto i så fall?

Nja. Nog blir man myndig vid 18 i Sverige sist jag kollade.. Att vi upptäckte hela den här historien var att CSN skickade ut ett brev om utbetalningar för 2016. Där står det bara att utbetalningarna går till min sambo, men inte till vilket konto. Detta har alltså skett helt utan att någon anmält något till CSN. Vi letar som galningar efter det ursprungliga beskedet från CSN för där stod det ju säkert mer information. Jag har läst på CSNs sida att de betalar ut pengar till vårdnadshavare - och till Swedbankkonto per automatik - om man inte anmäler om annat. Att CSN betalar till min sambo är ju då inte så konstigt eftersom han då var den enda som hade konto hos Swedbank... Så CSN betalar visst sådär "random" om man inte ändrar aktivt.

Hur föräldrarna väljer att göra framöver har jag ingen aning om, och det är så att säga inte mitt område...

 

[Teilani]

Nja. Nog blir man myndig vid 18 i Sverige sist jag kollade.. Att vi upptäckte hela den här historien var att CSN skickade ut ett brev om utbetalningar för 2016. Där står det bara att utbetalningarna går till min sambo, men inte till vilket konto. Detta har alltså skett helt utan att någon anmält något till CSN. Vi letar som galningar efter det ursprungliga beskedet från CSN för där stod det ju säkert mer information. Jag har läst på CSNs sida att de betalar ut pengar till vårdnadshavare - och till Swedbankkonto per automatik - om man inte anmäler om annat. Att CSN betalar till min sambo är ju då inte så konstigt eftersom han då var den enda som hade konto hos Swedbank... Så CSN betalar visst sådär "random" om man inte ändrar aktivt.

Hur föräldrarna väljer att göra framöver har jag ingen aning om, och det är så att säga inte mitt område...

Fast jag minns att jag fick skriva på att min mamma skulle förvalta pengarna åt mig när jag var 16 och det gick över från barnbidrag till CSN. Så nån sorts kontroll gjordes det då i alla fall, var ju några år sedan.

Eller så var det när jag fyllde 18, man blir lite gaggig med åren.

Med tanke på vilket strul det brukar vara med CSN är det kanske inte så konstigt om de gjort på detta sätt. Även om jag tycker det är rätt huvudlöst.

 

[Cha9]

Om inte din sambo minns huruvida överföringen avslutades vid besöket på banken så är det ju bara banken som kan svara. Spekulationer här är du inte hjälpt av.

Nä, det är ju helt riktigt! I morgon så vet vi ju hur det egentligen är. Sambon vill nog ha det till att banken har gjort lite fel i alla fall och vill förbereda sig på hur han ska argumentera när han går dit. Jag hoppas ju att pengarna sitter där snällt och väntar på kontot, och att överföringarna verkligen avslutades. För att göra det hela besvärligare så har vi flyttat till annan ort och sambon måste gå in på ett helt annat kontor än den ursprungliga Swedbanken. Det gör att vi misstänker att det kommer att trassla ännu mera.

 

[Cha9]

Tack allihopa för visat intresse! Jag återkommer i morgon när sambon har varit till banken.

 

[mandalaki]

Nä, det är ju helt riktigt! I morgon så vet vi ju hur det egentligen är. Sambon vill nog ha det till att banken har gjort lite fel i alla fall och vill förbereda sig på hur han ska argumentera när han går dit. Jag hoppas ju att pengarna sitter där snällt och väntar på kontot, och att överföringarna verkligen avslutades. För att göra det hela besvärligare så har vi flyttat till annan ort och sambon måste gå in på ett helt annat kontor än den ursprungliga Swedbanken. Det gör att vi misstänker att det kommer att trassla ännu mera.

Fast det är ju inget att argumentera om ifall det är hans fel? Och det låter det väl som att det är.

 

[Cha9]

Fast jag minns att jag fick skriva på att min mamma skulle förvalta pengarna åt mig när jag var 16 och det gick över från barnbidrag till CSN. Så nån sorts kontroll gjordes det då i alla fall, var ju några år sedan.

Eller så var det när jag fyllde 18, man blir lite gaggig med åren.

Med tanke på vilket strul det brukar vara med CSN är det kanske inte så konstigt om de gjort på detta sätt. Även om jag tycker det är rätt huvudlöst.

Så här står det på CSNs sida: http://www.csn.se/komv-folkh-gymn/fragor-svar/studiebidrag/1.2875

 

[Cha9]

Fast det är ju inget att argumentera om ifall det är hans fel? Och det låter det väl som att det är.

Han vill nog ha det till att banken inte informerat ordentligt. Han säger själv; "Hur skulle jag kunna förutsäga att något sånt här skulle kunna hända, när jag tvingas till att använda en bank (som han helst inte ville ha med att göra från början), skaffa ett konto jag inte vill ha, bara för att jag ville göra en insats för ett ensamkommande flyktingbarn." (Sen tycker jag också att han tänker lite tokigt)

Å andra sidan vet vi ju inte om det har blivit något fel förrän i morgon. Banken kanske har haft rutiner som motverkar den här typen av problem.

 

[Monstermom]

Han vill nog ha det till att banken inte informerat ordentligt. Han säger själv; "Hur skulle jag kunna förutsäga att något sånt här skulle kunna hända, när jag tvingas till att använda en bank (som han helst inte ville ha med att göra från början), skaffa ett konto jag inte vill ha, bara för att jag ville göra en insats för ett ensamkommande flyktingbarn." (Sen tycker jag också att han tänker lite tokigt)

Å andra sidan vet vi ju inte om det har blivit något fel förrän i morgon. Banken kanske har haft rutiner som motverkar den här typen av problem.

Fast... Att kunna förutsäga att en överföring fortsätter tills man själv stoppar den är väl inte att förutsäga särskilt mycket alls egentligen?

Men det finns väl ingen anledning att börja måla fan på väggen, ni vet ju inte ens om några pengar är borta än. Och att gå in på banken imorgon med stridsattityd redan från början är nog ett strålande sätt att skapa uppförsbacke för sig själv...